Última actualización: 7 de octubre de 2026
CATERING DEPOT S.A.S., NIT 901.830.759 (en adelante, “Catering Depot”), es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través del sitio web https://cateringdepotsas.com, de WhatsApp, del correo electrónico y de nuestros contactos comerciales.
Esta política cumple con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Según cómo se comunique con nosotros, podemos recolectar:
No le pedimos datos que no necesitemos para atender su solicitud.
Usamos sus datos para:
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada. Usted la otorga al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, al escribirnos por WhatsApp o correo después de conocer esta política, o al contratar nuestros servicios. Conservamos prueba de la autorización.
No se requiere autorización cuando la ley lo exceptúa, por ejemplo ante requerimientos de autoridades en ejercicio de sus funciones o en casos de urgencia médica o sanitaria.
Usted tiene derecho a:
Las consultas, reclamos y solicitudes de actualización, rectificación o supresión las atiende el área de Atención al Cliente de Catering Depot:
Para tramitar su solicitud necesitamos su nombre completo, un documento o dato que permita identificarlo, la descripción clara de lo que solicita y un medio para responderle.
Consultas. Las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no podemos hacerlo en ese plazo, se lo informaremos indicando los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos. Si considera que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que hay un incumplimiento de la ley, envíe su reclamo con los datos anteriores. Si está incompleto, le pediremos subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasados dos (2) meses no lo hace, entenderemos que desistió. Resolveremos el reclamo en un máximo de quince (15) días hábiles; si no es posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Solo puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado este trámite con nosotros.
Son sensibles los datos que afectan la intimidad del titular, como los relacionados con su salud. Solo tratamos la información alimentaria que usted nos suministra de forma voluntaria (por ejemplo, alergias o dietas) para preparar menús seguros, y no la usamos para otra finalidad.
Nuestros servicios para colegios y eventos como bautizos, primeras comuniones o grados pueden implicar información de menores. La tratamos solo con autorización de sus padres, representantes legales o de la institución responsable, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales. No dirigimos nuestro sitio web a menores de edad ni recolectamos sus datos de forma directa a través de él.
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley:
Algunos de estos proveedores, como WhatsApp (Meta) o Google, pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. Cuando eso ocurre, exigimos niveles adecuados de protección de datos conforme a la Ley 1581 de 2012 o contamos con su autorización.
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración. Limitamos el acceso a quienes lo necesitan para su trabajo.
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o consulta vigente y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y legales. Cuando dejen de ser necesarios, los suprimimos o anonimizamos.
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Usted puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Los enlaces a redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) y a WhatsApp llevan a sitios de terceros, que tienen sus propias políticas de privacidad.
Podemos actualizar esta política por cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio altera de forma sustancial las finalidades del tratamiento, solicitaremos de nuevo su autorización.
Esta política rige desde el 7 de octubre de 2026 y aplica mientras Catering Depot realice tratamiento de datos personales.
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